Et kvalitetsavvik kan gjerne defineres som…”ikke oppfyllelse av spesifiserte krav”
Tolketjenesten har utformet og lever etter spesifiserte krav som kan gi avvik innenfor følgende kategorier:
Hensikt og anvendelse:
Formålet med instruksen er å sikre at alle avvik og potensielle avvik blir rapportert og rettet opp. Korrigering og forbedring. (mer…)