6. Tolketjenestens avvikssystem
1 6.0 Hva er avvik? Tolketjenestens avvikshåndtering
Et kvalitetsavvik kan gjerne defineres som…”ikke oppfyllelse av spesifiserte krav”
Tolketjenesten har utformet og lever etter spesifiserte krav som kan gi avvik innenfor følgende kategorier:
- 01 Avvik tolker og oversettere
- 02 Avvik meldt på Tolketjenesten
- 03 Avvik leverandører
- 04 Avvik meldt av tolker og oversettere
- 05 Avvik meldt av ansatte og administrativt personell
Hensikt og anvendelse:
Formålet med instruksen er å sikre at alle avvik og potensielle avvik blir rapportert og rettet opp. Korrigering og forbedring. (mer…)