6. Tolketjenestens avvikssystem

4 6.3 Avviksårsaker hos tolk

  1. Andre årsaker (må  utdypes)    
  2. Tolk avsluttet før tiden, ny tolk skaffet    
  3. Tolk avsluttet før tiden, ingen ny tolk skaffet    
  4. Dårlig språk/språkforståelse    
  5. Forstyrrelser under tolking (utdyp hva slags)    
  6. Gikk tom for strøm på mobilen (før tiden er ute)    
  7. Glemte timen    
  8. Hørte ikke telefonen    
  9. Ikke svar hos tolk/ny tolk kunne ikke skaffes    
  10. Ikke svar hos tolk/Ny tolk skaffet    
  11. Menneskelig svikt (utdypes)    
  12. Møtte for sent til fremmøtetolking    
  13. Møtte ikke til fremmøtetolking    
  14. Snakker med klient    
  15. Tekniske problemer (med telefon/fax/PC, annet)     
  16. Telefon opptatt ved oppringing  
  17. Telefonsvarer på    
  18. Tolker ikke alt som sies
  19. Uforutsatte hendelser/force majeur
  20. Tolk ikke klar/forberedt/ber om at kunde ringer opp igjen senere  
  21. Har ikke fått beskjed fra Tolketjenesten om dette oppdrag   
  22. Tolk opptrer ikke nøytralt (utdypes)
  23. Bakgrunnsstøy hos tolk
  24. Andre mennesker til stede i rommet
  25. Tolk forflytter seg i tolketiden/urolig
  26. Tolk har problemer med tolkebrukers dialekt/språk/termer
  27. Tolk fremsetter egne meninger/oppfatninger
  28. Tolk presenterer seg ikke ved anrop
  29. Tolk ikke forberedt
  30. Tolk behersker ikke temaet/termene i den aktuelle samtalen
  31. Tolker ute/i transitt
  32. Tolker oppholder seg på sted med dårlig mobildekning
  33. Tolker ikke teknisk riktig
  34. Tolkebruker/klient klager på tolkens språk/språkforståelse/annet
  35. Tolk gjør andre oppgaver under telefontolkingen